customer from hell
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LinkedIn

Bagi seorang pebisnis, customer adalah lah segala nya.

Ini tidak salah namun juga tidak tepat.

Namun yang pasti sebagai seorang bisnisman adalah harus memiliki self esteem.

Untuk melepaskan beberapa type customer yang tidak akan membuat bisnis anda semakin baik.

Mengapa ?

Anda tidak akan bisa memuaskan seluruh customer anda, sehingga harus ada yang anda fokuskan dan yang ditinggalkan.

Mereka yang mencoba memuaskan seluruh orang adalah tanda utama bisnis nya tidak akan berkembang.

Jadi mulai sekarang tanamkan dalam pikiran anda.

Melepaskan Customer tidak masalah, karena tidak setiap customer baik untuk bisnis anda.

Ini 3 tanda yang bisa menjadi acuan bahwa, mereka tidak layak untuk mendapatkan value dari jasa/product anda.

1. Merasa bisa melakukan apa yang dia bayar untuk anda lakukan.

Ini tipe customer yang ngeyek dan berkata ke anda.

“apa yang special dari anda, toh saya juga bisa melakukan itu”

Mengapa type customer seperti ini harus di jauhi ?

Pertama, dia tidak paham. Bahwa hal asset terpenting didunia ini bukan barang atau keahlian, namun waktu.

Saya meyakini setiap orang bisa mempelajari apapun dan menjadi apapun namun anda dibatasi oleh waktu. Sehingga anda harus memilih mau expert dimana.

Kedua, customer yang merasa bisa melakukan apapun, bukanlah customer yang ideal.

Karena dia tidak akan menghargai value yang anda deliver ke perusahaan nya.

2. Membayar anda dibawah harga seharusnya

underpay customer
  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • LinkedIn

Seorang bisnisman dikala mengcreate jasa dan product nya wajib memastikan value yang dimiliki sesuai dengan klaim/promise yang akan dia berikan.

Dikala anda tawarkan pada customer ada ini model customer yang tidak layak menjadi rekan anda.

Pertama, dia memiliki low purchasing level.

yang bisa jadi memang mereka bukan customer yang pas dengan jasa anda.

Seperti anda adalah BMW sedangkan yang ia butuhkan adalah avanza.

Jadi lepaskan .

Kedua, disaat anda membuat produk atau jasa anda.

Ada waktu dan uang yang anda tukarkan.

jadi dikala anda tidak menjual di harga seharusnya. Cepat atau lambat anda akan terpental dari bisnis.

ROI tidak tercapai

Ketiga, tipe customer ini biasanya memiliki pola pikir yang kurangajar.

Dia ingin selalu menang

Dia ingin selalu take not give

Dia merasa anda yang tergantung dan butuh pada nya

Padahal bisnis adalah win- win, saling membutuhkan.

Jadi tipe customer seperti ini sangat layak anda tinggalkan .

3. Tidak percaya dengan yang anda Jual

Ada perbedaan antara tidak mengerti dengan tidak percaya.

Mereka yang tidak mengerti dengan yang anda jual butuh edukasi, sehingga paham dan akhirnya tau product yang akan anda berikan merupakan solusi dari permasalahan mereka.

Namun mereka yang tidak percaya tidak ada yang bisa anda lakukan selain melepaskan saja customer tersebut.

Segala sales tactic akan percuma, karena mereka telah memiliki negative mindset atau sebenarnya telah memiliki solusi lain dibanding anda.

Jangan habiskan waktu anda karena waktu adalah asset terpenting.

Nah, sekarang anda telah tau 3 criteria seperti customer yang harus anda jauhi, dan jangan khawatir hanya fokuslah pada customer ideal anda.

Jadi sudah kah anda identifikasi siapa yang harus anda lepaskan untuk pertumbuhan bisnis anda ?